退款说明

为保障用户权益，平台根据服务实际使用情况处理退款申请。

一、可申请退款的情况

• 重复支付或误支付且余额未被使用。
• 因平台原因导致充值未到账且无法补发。
• 其他经平台核实符合退款条件的情况。

二、不可退款的情况

• 已实际消耗的模型调用费用。
• 因用户泄露 API Key、误操作、违规使用造成的损失。
• 已按用户要求开通、分配并实际使用的额度。

三、处理时效

用户提交订单号、账户信息和问题说明后，平台通常在 3 个工作日内完成核实；符合条件的退款将按支付渠道规则原路退回或协商处理。